Bármilyen rendelés. Bármilyen csatornáról. Közvetlenül az ERP-be.

Az AI-alapú rendelésfelvétel strukturált rendelési adatokká alakítja a vevői e-mailek tartalmát. Az evolio.ai azonosítja a vevőt, a kért termékeket és mennyiségeket, majd előkészíti a rendelést az egyeztetett ERP-folyamathoz. Az egyértelmű rendelések követhetik a jóváhagyott automatizálási szabályokat; a nem egyértelmű kéréseket felül kell vizsgálni. A kapcsolódás módja az ERP-rendszertől és a beállításoktól függ, ezért a kinyerést és az ERP-be történő átadást is tesztelni kell a bevezetés során.

Az evolio.ai feldolgozza a WhatsAppon érkező vevői rendeléseket, és a támogatott üzeneteket, valamint mellékleteket strukturált rendelési adatokká alakítja. A vevők továbbra is az általuk megszokott rendelési formátumokat használhatják, nem kell minden rendeléshez új portálra áttérniük. A WhatsApp-fiók beállítását, a vevőazonosítást és az üzleti rendszerbe történő adatátadást a bevezetéskor kell egyeztetni. A tesztet a kereskedelmi csapat által ténylegesen kapott üzeneteken érdemes kezdeni.

A termékazonosítás összeveti a vevő megfogalmazását a katalógussal és a vállalkozásához beállított hivatkozásokkal. A vevők rövidítéseket, márkaneveket, informális leírásokat vagy saját termékkódokat is használhatnak. Az evolio.ai azonosítja a beérkező rendelések termékeit, de a megbízható párosításhoz jó katalógusra és megfelelő beállításokra van szükség. A hasonló termékeket és a bizonytalan egyezéseket kifejezetten kezelni kell, nem szabad őket észrevétlenül megtippelni.

Igen. Az AI-alapú rendelésfelvétel a beérkező vevői kéréseket dolgozza fel, és strukturált adatokat készít elő a már használt üzleti rendszer számára. Az evolio.ai a rendelés és az üzleti rendszer közötti folyamat támogatására készült. Az ERP továbbra is ellátja a megszokott feladatait. Az integráció az adott szoftvertől, beállításoktól és rendelkezésre álló hozzáféréstől függően API-n vagy egyeztetett importálási/exportálási módszerrel működhet.

Nem. A jóváhagyás a vállalat szabályzatától függ. A vállalat minden rendelésnél, csak bizonyos rendelések esetén kérhet jóváhagyást, vagy az egyeztetett szabályok szerint továbbengedheti az egyértelmű és validált rendeléseket. A hiányos vagy bizonytalan rendelések továbbra is kivételkezelést igényelnek. A kereskedelmi jóváhagyás és az értelmezési probléma megoldása külön feladat, ezért mindkettőt meg kell határozni a bevezetéskor.

Igen. A kezdeti értékelés során a tényleges vevői rendelések értelmezése és a strukturált eredmények ellenőrzése állhat a középpontban, még az éles ERP-kapcsolat bevezetése előtt. Használja az aktuális tesztajánlatot, és egyeztesse a mintát, a referenciaadatokat, a kimeneti formátumot és a sikerkritériumokat. Vegyen fel nehéz rendeléseket és javításokat is, majd a működési folyamat bevezetése előtt validálja az integrációt és a jóváhagyási szabályokat.