WhatsApp-rendelésekNem csak a gépelés számít
Vegye figyelembe az olvasást, a termékkeresést, a mennyiségek ellenőrzését és a kivételek javítását is.
evolio.ai vagy kézi rögzítés: mennyibe kerül a rendelések feldolgozása?
Kevés és egyszerű rendelésnél a kézi rögzítés lehet a jobb választás. Az evolio.ai akkor illik a folyamathoz, ha a csapat rendszeresen üzeneteket olvas, termékeket keres, ERP-be rögzít és kivételeket ellenőriz. Számolja ki az időt és a költséget saját adataival.
Egymás mellett
Tényeken alapuló összevetés, általános megtakarítási vagy határidő-ígéretek nélkül.
Egymás mellett
Működési modellek összevetése
Hasonlítsa össze az összes lépést a beérkezéstől az ellenőrzött ERP-rendelésig.
| Szempont | evolio.ai | a kézi rögzítés |
|---|---|---|
| Fogadás | Strukturálja a támogatott digitális csatornák rendeléseit. | A csapat minden üzenetet vagy dokumentumot megnyit. |
| Termékek | Egyezteti a hivatkozásokat és jelzi a bizonytalanságot. | A csapat kézzel keres termékeket. |
| Ellenőrzés | A bizonytalan rendeléseket ember vizsgálja meg. | Minden rendelés munkatársi figyelmet igényel. |
| Költség | Ár a mennyiség és a jóváhagyott feltételek szerint. | A munkaidő több szerepkör között oszlik meg. |
Mi változik a működésben
A tényleges folyamatot mérje
Hasonlítsa össze az összes lépést a beérkezéstől az ellenőrzött ERP-rendelésig.
Az emberi ellenőrzés marad
Az evolio.ai jelzi a bizonytalan rendeléseket. A megtakarítás csak becslés, amíg valódi rendeléseken nem mérik meg.
Számoljon saját adatokkal
Adja meg a havi mennyiséget, a csapat idejét és a bérköltséget. A pilot során mérje meg az ellenőrzés és az opcionális jóváhagyás fennmaradó idejét, mielőtt a becslést megtakarításnak tekinti.
Amikor az alternatíva jobb
Amikor a másik megoldás a jobb választás
Maradjon a kézi rögzítésnél, ha kevés az egyszerű rendelés, a folyamat ritkán zavarja az értékesítést vagy a kiszolgálást, és a visszanyerhető idő nem indokolja a bevezetést és a felügyeletet.
A kézi rendelésrögzítés valós költsége
A kézi rendelésrögzítés több a gépelésnél. Az értékesítési és háttércsapatok időt fordítanak az üzenetek olvasására, a termékek azonosítására, a mennyiségek ellenőrzésére, a kérések pontosítására és az adatok rögzítésére. Az automatizálás akkor érdemes megfontolásra, ha ez az ismétlődő munka elegendő visszanyerhető kapacitást köt le a költségek igazolásához.
Mérje meg a teljes folyamat munkáját
Sorolja fel a részt vevő munkatársakat és az általuk végzett lépéseket. Számítsa bele azt az értékesítőt is, aki értelmez egy WhatsApp-üzenetet, és azt a háttérmunkatársat is, aki rögzíti a rendelést. Az aktív munkával töltött időt mérje, és különítse el a várakozástól. Ne számolja kétszer ugyanazt a percet, amikor a feladat több szerepkör között halad.
Kidolgozott példa
Szemléltető példa, nem ügyféleredmény: havi 1000 rendelés, rendelésenként hat perc kezeléssel összesen 100 munkaórát jelent. Ha egy tesztelt folyamat ezt rendelésenként két percre csökkenti, a visszanyerhető idő megközelítőleg 66,7 óra havonta. Szemléltető, óránkénti 20 pénzegységnyi teljes munkaerőköltséggel számolva ez a kapacitás havonta körülbelül 1333 pénzegységet ér, az előfizetés és az egyéb alkalmazandó költségek levonása előtt.
A felszabaduló kapacitás nem mindig jelent pénzügyi megtakarítást
A munkatársak a felszabaduló időt értékesítésre, ügyfélszolgálatra vagy más feladatokra fordíthatják. Ez akkor is értékes lehet, ha nem csökkenti azonnal a bérköltséget. Külön kezelje a munkaerő-kapacitást, a tényleges készpénz-megtakarítást és a többletbevételt. Számítsa bele a megmaradó ellenőrzést, a vevő által megkövetelt jóváhagyásokat és a kivételek kezelését is.
Mikor lehet még mindig célszerű a kézi rögzítés?
A kis volumenű, egyszerű és kiszámítható munkát olcsóbb lehet kézzel elvégezni. Használja a kalkulátort reális adatokkal, majd hasonlítsa össze az eredményt a teszt tapasztalataival. Ne cserélje fel a becslést általános megtakarítási ígérettel. A döntés alapja a mért volumen, összetettség és költség legyen.
Tartsa megismételhetőnek a számítást
A teszt előtt és alatt ugyanazt a reprezentatív mintát használja. Szerepkörönként rögzítse az aktív kezelési időt, beleértve az ellenőrzést és a kivételeket. Hagyja ki azokat a perceket, amelyeket másik szerepkör már beleszámolt.
A kidolgozott példa a számítás menetét szemlélteti, nem a vállalatára vonatkozó előrejelzés. Használja a meglévő megtérülési kalkulátort a mért idővel, rendelési mennyiséggel és munkaerőköltséggel. Az aktuális előfizetési díjat az árazási oldal mutatja.
A három eredményt kezelje külön: a felszabaduló munkatársi kapacitást, a ténylegesen csökkenő készpénzkiadást és a többletértékesítést. A rövidebb ügyintézés felszabadíthat kapacitást anélkül, hogy változna a bérköltség. A jóváhagyások és a tisztázatlan rendelések a mért munkaterhelés részei maradnak.
Egyenes válaszok
Gyakori kérdések
Mikor érdemes automatizálni?
Ha az ismétlődő munka mérhető és csökkenthető. Használja a saját mennyiségi, idő- és bérköltségadatait.
Megszűnik az emberi ellenőrzés?
Nem. A bizonytalan rendeléseket embernek kell ellenőriznie.
Kapcsolódó kérdések
Mennyibe kerül az AI-alapú rendelésfelvétel?
Az evolio.ai ára a rendelési mennyiségtől és az adott piacon az árazási oldalon feltüntetett feltételektől függ. Általános, rendelésenkénti becslés helyett használja az aktuális árazási kalkulátort. A teszt bevezetése a jóváhagyott, ingyenes bevezetési ajánlatot követi. A teljes bevezetés és az ERP-integráció 24 hónapos szerződés esetén díjmentes a közzétett feltételek szerint, az integráció műszaki validálásának függvényében.
Hogyan számoljuk ki, hogy megéri-e a rendelésautomatizálás?
Mérje meg, mennyi időt töltenek az értékesítési és háttércsapatok a rendelések olvasásával, a termékek azonosításával, a részletek pontosításával, az adatok rögzítésével és a kivételek kezelésével. Hasonlítsa össze a visszanyerhető időt az előfizetési és az alkalmazandó bevezetési költségekkel. Saját adatokkal számoljon, és vegye figyelembe a megmaradó ellenőrzési munkát. A felszabaduló idő más feladatokra értékes lehet, de nem jelent automatikusan azonnali bérköltség-csökkenést vagy garantált bevételnövekedést.
Minden AI által létrehozott rendeléshez emberi jóváhagyás kell?
Nem. A jóváhagyás a vállalat szabályzatától függ. A vállalat minden rendelésnél, csak bizonyos rendelések esetén kérhet jóváhagyást, vagy az egyeztetett szabályok szerint továbbengedheti az egyértelmű és validált rendeléseket. A hiányos vagy bizonytalan rendelések továbbra is kivételkezelést igényelnek. A kereskedelmi jóváhagyás és az értelmezési probléma megoldása külön feladat, ezért mindkettőt meg kell határozni a bevezetéskor.
Hogyan mérjük az AI-alapú rendelésfelvétel pontosságát?
A teszt előtt határozza meg a mérőszámot. A vevő helyes azonosítása, az egyes termékek és mennyiségek egyezése, valamint egy teljes rendelés helyessége különböző mérőszámok. Értékelje az értelmezés eredményét és az ERP-folyamatba átadott adatokat is. A sikeres esetek mellett rögzítse a kivételeket és a szükséges javításokat is. Egy kiemelt pontossági százalék csak akkor értelmezhető, ha egyértelmű a definíciója, a mintája és az ellenőrzési szabálya.
Nézze meg a saját rendelési folyamatát
Először megismerjük a csatornákat, a katalógust, a kivételeket és az ERP-t, majd ehhez igazítjuk a bemutatót.