Comandes per WhatsAppQuè passa entre rebre un missatge i crear una comanda?
Llegir un correu electrònic és només el primer pas. La petició pot fer servir referències de producte del client, noms col·loquials o fitxers adjunts amb formats diferents. Una comanda útil necessita el client, els productes, les quantitats i les unitats correctes. evolio.ai processa aquestes entrades i prepara dades estructurades. La connexió final amb l'ERP depèn del sistema i de la implementació.
L'extracció, la interpretació i l'enviament són passos diferents
L'extracció troba informació al missatge o al document. La interpretació determina quins articles del catàleg i quines quantitats vol el client. L'enviament trasllada les dades resultants al flux empresarial acordat. Un PDF que s'ha llegit correctament encara pot contenir un producte ambigu, i una comanda ben interpretada continua necessitant un mètode d'enviament validat.
Un exemple del flux de treball
Exemple il·lustratiu: un restaurant envia un correu electrònic amb un PDF on demana dues caixes de tomàquets i sis ampolles d'oli d'oliva. El flux identifica el compte del restaurant, comprova a quins productes de tomàquet i d'oli corresponen les descripcions, conserva les unitats i prepara les línies de comanda. Si falta la mida del paquet, cal demanar un aclariment; no s'ha d'inventar en silenci.
Què cal provar abans de fer servir el flux en directe
Incloeu formats diferents de clients, escanejos, referències absents, unitats alternatives i enviaments repetits. Definiu com es gestionaran les comandes incompletes i si les comandes clares necessiten aprovació comercial. Comproveu les dades finals al sistema de destinació, no només el text extret. El pilot ha de determinar què pot continuar automàticament i què necessita intervenció.
Comproveu el resultat, no només el text del document
Exemple il·lustratiu. Un correu electrònic demana dues caixes d'un producte. El resultat ha d'identificar el client, el SKU del catàleg, la quantitat 2 i la unitat caixa. No n'hi ha prou d'haver llegit bé el número si el SKU seleccionat és incorrecte.
Compareu la font amb el resultat estructurat línia per línia. Comproveu la identitat del client, la variant del producte, la quantitat demanada i la unitat. Deixeu sense resoldre les conversions de paquet desconegudes en lloc de tractar un valor suposat com si fos una comanda completada.
Després, comproveu el fitxer d'importació o el mapatge d'API acordat. Els identificadors dels clients i dels productes han de correspondre als registres del sistema de destinació. Una prova d'extracció no demostra per si sola que la connexió ERP funcioni.