Encomendas WhatsAppO que acontece entre a receção de uma mensagem e a criação de uma encomenda?
Ler um email é apenas o primeiro passo. O pedido pode utilizar referências de produtos do cliente, nomes informais ou anexos com formatos diferentes. Uma encomenda utilizável precisa do cliente, dos produtos, das quantidades e das unidades corretos. O evolio.ai processa estes dados e prepara informação estruturada. A ligação final ao ERP depende do sistema e da implementação.
A extração, a interpretação e o envio são etapas diferentes
A extração encontra informação na mensagem ou no documento. A interpretação determina que artigos do catálogo e que quantidades o cliente pretende. O envio transfere os dados resultantes para o fluxo empresarial acordado. Um PDF que foi lido com sucesso ainda pode conter um produto ambíguo, e uma encomenda corretamente interpretada continua a precisar de um método de envio validado.
Um exemplo do fluxo de trabalho
Exemplo ilustrativo: um restaurante envia um email com um PDF a pedir duas caixas de tomates e seis garrafas de azeite. O fluxo de trabalho identifica a conta do restaurante, verifica a que produtos de tomate e azeite correspondem as descrições, preserva as unidades e prepara as linhas da encomenda. Se faltar o tamanho da embalagem, é preciso pedir esclarecimentos; não se deve inventá-lo silenciosamente.
O que testar antes de utilizar o fluxo de trabalho em produção
Inclua formatos diferentes de clientes, digitalizações, referências em falta, unidades alternativas e envios repetidos. Defina como serão tratadas as encomendas incompletas e se as encomendas claras precisam de aprovação comercial. Verifique os dados finais no sistema de destino, não apenas o texto extraído. O teste deve estabelecer o que pode avançar automaticamente e o que precisa de intervenção.
Verifique o resultado, não apenas o texto do documento
Exemplo ilustrativo. Um email pede duas caixas de um produto. O resultado deve identificar o cliente, o SKU do catálogo, a quantidade 2 e a unidade caixa. Não basta ler corretamente o número se o SKU selecionado estiver errado.
Compare a fonte com o resultado estruturado, linha a linha. Verifique a identidade do cliente, a variante do produto, a quantidade e a unidade pedidas. Deixe por resolver as conversões de embalagem desconhecidas, em vez de tratar um valor presumido como uma encomenda concluída.
Em seguida, verifique o ficheiro de importação ou o mapeamento da API acordados. Os identificadores de clientes e produtos têm de corresponder aos registos do sistema de destino. Um teste de extração não comprova, por si só, o funcionamento da ligação ao ERP.