Παραγγελίες WhatsAppΤι συμβαίνει από τη λήψη μηνύματος έως τη δημιουργία παραγγελίας;
Η ανάγνωση email είναι μόνο το πρώτο βήμα. Το αίτημα μπορεί να χρησιμοποιεί αναφορές προϊόντων του πελάτη, ανεπίσημες ονομασίες ή συνημμένα με διαφορετικές διατάξεις. Μια αξιοποιήσιμη παραγγελία χρειάζεται σωστό πελάτη, προϊόντα, ποσότητες και μονάδες. Το evolio.ai επεξεργάζεται αυτές τις εισόδους και προετοιμάζει δομημένα δεδομένα. Η τελική σύνδεση με το ERP εξαρτάται από το σύστημα και την υλοποίηση.
Η εξαγωγή, η ερμηνεία και η αποστολή είναι διαφορετικά βήματα
Η εξαγωγή εντοπίζει πληροφορίες στο μήνυμα ή στο έγγραφο. Η ερμηνεία καθορίζει ποια είδη καταλόγου και ποιες ποσότητες εννοεί ο πελάτης. Η αποστολή μεταφέρει τα δεδομένα που προέκυψαν στη συμφωνημένη επιχειρηματική ροή. Ένα PDF μπορεί να αναγνωστεί σωστά αλλά να περιέχει αμφίσημο προϊόν, ενώ μια σωστά ερμηνευμένη παραγγελία εξακολουθεί να χρειάζεται επικυρωμένη μέθοδο αποστολής.
Παράδειγμα ροής εργασίας
Ενδεικτικό παράδειγμα: ένα εστιατόριο στέλνει PDF ζητώντας δύο κιβώτια ντομάτες και έξι μπουκάλια ελαιόλαδο. Η ροή αναγνωρίζει τον λογαριασμό του εστιατορίου, ελέγχει σε ποια προϊόντα αναφέρονται οι περιγραφές, διατηρεί τις μονάδες και προετοιμάζει τις γραμμές παραγγελίας. Αν λείπει το μέγεθος συσκευασίας, χρειάζεται διευκρίνιση· δεν πρέπει να επινοηθεί σιωπηρά.
Τι να δοκιμάσετε πριν από τη ζωντανή χρήση
Συμπεριλάβετε διαφορετικές διατάξεις πελατών, σαρώσεις, ελλιπείς αναφορές, εναλλακτικές μονάδες και επαναλαμβανόμενες υποβολές. Ορίστε πώς αντιμετωπίζονται οι ελλιπείς παραγγελίες και αν οι σαφείς παραγγελίες χρειάζονται εμπορική έγκριση. Ελέγξτε τα τελικά δεδομένα στο σύστημα προορισμού, όχι μόνο το εξαγόμενο κείμενο. Η δοκιμή πρέπει να καθορίσει τι μπορεί να συνεχίζεται αυτόματα και τι χρειάζεται παρέμβαση.
Ελέγξτε το αποτέλεσμα, όχι μόνο το κείμενο του εγγράφου
Ενδεικτικό παράδειγμα. Ένα email ζητά δύο κιβώτια ενός προϊόντος. Το αποτέλεσμα πρέπει να δείχνει τον πελάτη, το SKU του καταλόγου, ποσότητα 2 και μονάδα «κιβώτιο». Η σωστή ανάγνωση του αριθμού δεν αρκεί αν επιλεγεί λάθος SKU.
Συγκρίνετε την πηγή με το δομημένο αποτέλεσμα γραμμή προς γραμμή. Ελέγξτε ταυτότητα πελάτη, παραλλαγή προϊόντος, αιτούμενη ποσότητα και μονάδα. Αφήστε άγνωστες μετατροπές συσκευασίας ανεπίλυτες, αντί να θεωρήσετε μια εικασία ολοκληρωμένη παραγγελία.
Έπειτα ελέγξτε το συμφωνημένο αρχείο εισαγωγής ή την αντιστοίχιση API. Τα αναγνωριστικά πελάτη και προϊόντος πρέπει να αντιστοιχούν στις εγγραφές του συστήματος προορισμού. Η δοκιμή εξαγωγής από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι λειτουργεί η σύνδεση ERP.