Zamówienia WhatsAppCo dzieje się między otrzymaniem wiadomości a utworzeniem zamówienia?
Przeczytanie e-maila to dopiero pierwszy krok. Prośba może zawierać oznaczenia produktów stosowane przez klienta, potoczne nazwy albo załączniki o różnych układach. Poprawne zamówienie wymaga rozpoznania właściwego klienta, produktów, ilości i jednostek. evolio.ai przetwarza te dane wejściowe i przygotowuje uporządkowane dane. Sposób połączenia z ERP zależy od systemu i wdrożenia.
Odczytywanie danych, ich interpretacja i przekazanie to osobne etapy
Odczytywanie danych polega na wyszukaniu informacji w wiadomości lub dokumencie. Interpretacja ustala, które produkty z katalogu i jakie ilości klient ma na myśli. Przekazanie przenosi uzyskane dane do uzgodnionego procesu biznesowego. Prawidłowo odczytany PDF może nadal zawierać niejednoznaczny produkt, a poprawnie zinterpretowane zamówienie nadal wymaga sprawdzonej metody przekazania.
Przykład procesu
Przykład poglądowy: restauracja wysyła e-mailem plik PDF z prośbą o dwie skrzynki pomidorów i sześć butelek oliwy z oliwek. Proces rozpoznaje konto restauracji, sprawdza, których produktów z pomidorami i oliwą dotyczą opisy, zachowuje jednostki i przygotowuje pozycje zamówienia. Brakującą wielkość opakowania trzeba wyjaśnić, a nie po cichu zgadywać.
Co przetestować przed uruchomieniem procesu?
Uwzględnij różne układy dokumentów klientów, skany, brakujące oznaczenia, inne jednostki i ponowne zgłoszenia. Określ, jak będą obsługiwane niekompletne zamówienia oraz czy jednoznaczne zamówienia wymagają zatwierdzenia handlowego. Sprawdź końcowe dane w systemie docelowym, a nie tylko odczytany tekst. Test powinien ustalić, które przypadki mogą przejść dalej automatycznie, a które wymagają interwencji.
Sprawdź wynik, nie tylko treść dokumentu
Przykład poglądowy. E-mail zawiera prośbę o dwie skrzynki produktu. Wynik powinien rozpoznać klienta i SKU z katalogu oraz zachować ilość 2 i jednostkę „skrzynka”. Poprawne odczytanie liczby nie wystarczy, jeśli wybrano niewłaściwy SKU.
Porównaj wiadomość źródłową z ustrukturyzowanym wynikiem pozycja po pozycji. Sprawdź tożsamość klienta, wariant produktu, żądaną ilość i jednostkę. Nieznane przeliczenie wielkości opakowania pozostaw nierozstrzygnięte zamiast traktować zgadywaną wartość jako gotowe zamówienie.
Następnie sprawdź uzgodniony plik importu lub mapowanie API. Identyfikatory klientów i produktów muszą wskazywać rekordy w systemie docelowym. Test odczytywania danych sam w sobie nie dowodzi, że połączenie z ERP działa.