Pedidos por WhatsApp¿Qué ocurre entre recibir un mensaje y crear un pedido?
Leer un correo electrónico es solo el primer paso. La solicitud puede utilizar referencias de producto del cliente, nombres informales o archivos adjuntos con diseños distintos. Un pedido utilizable necesita el cliente, los productos, las cantidades y las unidades correctos. evolio.ai procesa estas entradas y prepara datos estructurados. La conexión final con el ERP depende del sistema y de la implementación.
La extracción, la interpretación y el envío son pasos distintos
La extracción encuentra información en el mensaje o el documento. La interpretación determina qué artículos del catálogo y qué cantidades quiere el cliente. El envío traslada los datos resultantes al flujo empresarial acordado. Un PDF que se ha leído correctamente aún puede contener un producto ambiguo, y un pedido bien interpretado sigue necesitando un método de envío validado.
Un ejemplo del flujo de trabajo
Ejemplo ilustrativo: un restaurante envía por correo electrónico un PDF en el que pide dos cajas de tomates y seis botellas de aceite de oliva. El flujo identifica la cuenta del restaurante, comprueba a qué productos de tomate y aceite se refieren las descripciones, conserva las unidades y prepara las líneas del pedido. Si falta el tamaño del paquete, hay que pedir una aclaración; no se debe inventar en silencio.
Qué probar antes de utilizar el flujo en producción
Incluye diseños de distintos clientes, escaneos, referencias que falten, unidades alternativas y envíos repetidos. Define cómo se gestionarán los pedidos incompletos y si los pedidos claros requieren aprobación comercial. Comprueba los datos finales en el sistema de destino, no solo el texto extraído. La prueba debe determinar qué puede continuar automáticamente y qué necesita intervención.
Comprueba el resultado, no solo el texto del documento
Ejemplo ilustrativo. Un correo electrónico solicita dos cajas de un producto. El resultado debe identificar al cliente, el SKU del catálogo, la cantidad 2 y la unidad caja. Leer correctamente el número no basta si el SKU seleccionado es erróneo.
Compara la fuente con el resultado estructurado línea por línea. Comprueba la identidad del cliente, la variante del producto, la cantidad solicitada y la unidad. Deja sin resolver las conversiones de paquete desconocidas, en lugar de tratar un valor supuesto como un pedido completado.
A continuación, comprueba el archivo de importación o la asignación de API acordados. Los identificadores de clientes y productos deben corresponder a los registros del sistema de destino. Una prueba de extracción no demuestra por sí sola que la conexión con el ERP funcione.