Commandes WhatsAppQue se passe-t-il entre la réception d'un message et la création d'une commande ?
Lire un e-mail n'est que la première étape. La demande peut utiliser des références produits propres au client, des noms familiers ou des pièces jointes aux mises en page différentes. Une commande exploitable exige le bon client, les bons produits, les bonnes quantités et les bonnes unités. evolio.ai traite ces entrées et prépare des données structurées. La connexion finale à votre ERP dépend du système et de sa mise en œuvre.
L'extraction, l'interprétation et l'envoi sont des étapes différentes
L'extraction repère les informations dans le message ou le document. L'interprétation détermine les articles du catalogue et les quantités souhaités par le client. L'envoi transmet les données obtenues au processus métier convenu. Un PDF correctement lu peut encore contenir un produit ambigu, et une commande correctement interprétée nécessite toujours une méthode d'envoi validée.
Exemple de processus
Exemple illustratif : un restaurant envoie un PDF par e-mail et demande deux caisses de tomates et six bouteilles d'huile d'olive. Le processus identifie le compte du restaurant, vérifie quels produits de tomate et d'huile correspondent aux descriptions, conserve les unités et prépare les lignes de commande. Si la taille du conditionnement manque, il faut demander une précision, et non l'inventer silencieusement.
Que tester avant d'utiliser le processus en production ?
Incluez différentes mises en page client, des numérisations, des références manquantes, des unités inhabituelles et des soumissions répétées. Définissez le traitement des commandes incomplètes et précisez si les commandes claires nécessitent une approbation commerciale. Vérifiez les données finales dans le système cible, pas seulement le texte extrait. Votre essai doit établir ce qui peut avancer automatiquement et ce qui nécessite une intervention.
Vérifiez le résultat, pas seulement le texte du document
Exemple illustratif. Un e-mail demande deux caisses d'un produit. Le résultat doit identifier le client, le SKU du catalogue, la quantité 2 et l'unité caisse. Lire correctement le nombre ne suffit pas si le SKU sélectionné est erroné.
Comparez la source au résultat structuré, ligne par ligne. Vérifiez l'identité du client, la variante du produit, la quantité demandée et l'unité. Laissez les conversions de conditionnement inconnues en suspens au lieu de traiter une valeur supposée comme une commande terminée.
Vérifiez ensuite le fichier d'importation ou le mappage API convenu. Les identifiants des clients et des produits doivent correspondre aux enregistrements du système cible. Un test d'extraction ne prouve pas à lui seul que la connexion ERP fonctionne.