Comenzi WhatsAppCe se întâmplă între primirea unui mesaj și crearea unei comenzi?
Citirea unui e-mail este doar primul pas. Solicitarea poate folosi referințe de produs specifice clientului, denumiri informale sau atașamente cu machete diferite. O comandă utilizabilă necesită identificarea clientului, produselor, cantităților și unităților corecte. evolio.ai prelucrează aceste intrări și pregătește date structurate. Conexiunea finală cu ERP-ul depinde de sistem și de implementare.
Extragerea, interpretarea și transmiterea sunt etape diferite
Extragerea identifică informațiile din mesaj sau document. Interpretarea stabilește ce articole din catalog și ce cantități dorește clientul. Transmiterea duce datele rezultate în fluxul de lucru convenit. Un PDF citit cu succes poate conține totuși un produs ambiguu, iar o comandă interpretată corect are nevoie în continuare de o metodă de transmitere validată.
Exemplu de flux de lucru
Exemplu cu titlu ilustrativ: un restaurant trimite prin e-mail un PDF în care cere două lăzi de roșii și șase sticle de ulei de măsline. Fluxul identifică acel cont de restaurant, verifică la ce produse de roșii și ulei se referă descrierile, păstrează unitățile și pregătește liniile comenzii. Dacă lipsește dimensiunea ambalajului, aceasta trebuie clarificată, nu inventată fără să fie semnalată.
Ce să testezi înainte de utilizarea efectivă a fluxului
Include machete diferite ale clienților, scanări, referințe lipsă, unități alternative și trimiteri repetate. Definește modul de tratare a comenzilor incomplete și dacă comenzile clare necesită aprobare comercială. Verifică datele finale în sistemul de destinație, nu doar textul extras. Testul trebuie să stabilească ce poate continua automat și ce necesită intervenție.
Verifică rezultatul, nu doar textul documentului
Exemplu cu titlu ilustrativ. Un e-mail solicită două lăzi dintr-un produs. Rezultatul trebuie să identifice clientul, SKU-ul din catalog, cantitatea 2 și unitatea „ladă”. Citirea corectă a numărului nu este suficientă dacă SKU-ul selectat este greșit.
Compară sursa cu rezultatul structurat, linie cu linie. Verifică identitatea clientului, varianta produsului, cantitatea solicitată și unitatea. Lasă neclarificate conversiile necunoscute ale ambalajelor, în loc să tratezi o valoare presupusă ca pe o comandă finalizată.
Apoi verifică fișierul de import sau maparea API convenită. Identificatorii clienților și produselor trebuie să corespundă înregistrărilor din sistemul de destinație. Un test de extragere nu dovedește de unul singur că integrarea ERP funcționează.