Ordini WhatsAppCosa succede tra la ricezione di un messaggio e la creazione di un ordine?
Leggere un'e-mail è solo il primo passaggio. La richiesta può contenere riferimenti di prodotto specifici del cliente, nomi informali o allegati con impaginazioni diverse. Per ottenere un ordine utilizzabile servono cliente, prodotti, quantità e unità corretti. evolio.ai elabora questi input e prepara dati strutturati. Il collegamento finale all'ERP dipende dal sistema e dall'implementazione.
Estrazione, interpretazione e invio sono passaggi diversi
L'estrazione individua le informazioni nel messaggio o nel documento. L'interpretazione determina quali articoli del catalogo e quali quantità intende il cliente. L'invio trasferisce i dati risultanti al flusso aziendale concordato. Un PDF letto correttamente può comunque contenere un prodotto ambiguo e un ordine interpretato correttamente richiede comunque un metodo di invio convalidato.
Un esempio del flusso
Esempio illustrativo: un ristorante invia via e-mail un PDF in cui chiede due casse di pomodori e sei bottiglie di olio d'oliva. Il flusso identifica l'account del ristorante, verifica a quali prodotti di pomodoro e olio si riferiscono le descrizioni, mantiene le unità e prepara le righe d'ordine. Se manca la dimensione della confezione, occorre chiedere un chiarimento, non inventarla senza segnalarlo.
Cosa provare prima di usare il flusso in produzione
Includi impaginazioni diverse, scansioni, riferimenti mancanti, unità alternative e invii ripetuti. Definisci come gestire gli ordini incompleti e se gli ordini chiari richiedono un'approvazione commerciale. Verifica i dati finali nel sistema di destinazione, non solo il testo estratto. La prova deve stabilire cosa può procedere automaticamente e cosa richiede un intervento.
Verifica il risultato, non solo il testo del documento
Esempio illustrativo. Un'e-mail richiede due casse di un prodotto. Il risultato deve identificare il cliente, lo SKU del catalogo, la quantità 2 e l'unità cassa. Leggere correttamente il numero non basta se lo SKU selezionato è sbagliato.
Confronta la fonte con il risultato strutturato riga per riga. Verifica identità del cliente, variante del prodotto, quantità richiesta e unità. Lascia irrisolte le conversioni di confezione sconosciute, invece di trattare un valore ipotizzato come un ordine completato.
Poi controlla il file d'importazione o la mappatura API concordata. Gli identificativi di clienti e prodotti devono corrispondere ai record del sistema di destinazione. Una prova di estrazione non dimostra da sola che il collegamento ERP funzioni.